„Daten sind das neue Gold.“ Patrick Schröder erklärt in 8 spannenden Thesen, welche Trends Retailer im Auge behalten sollten

Welche spannenden Trends gibt es aktuell im Retail? Über welche Technologien sollten Händler nachdenken, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein? Patrick Schröder, Director Sales Retail & Digital Signage bei dimedis ist bereits seit 11 Jahren im Unternehmen. Wir haben ihn gefragt – und er hat sein Insider-Wissen in 8 Thesen zusammengefasst.

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Blogartikel header Thesen Patrick S.

These 1: Retail Media rev­o­lu­tion­iert die Mar­ket­ing­prozesse des sta­tionären Einzelhandels

Retail Media öffnet Händlern den Weg für beson­ders wirk­same Mar­ket­ingstrate­gien: Datengestützte Erken­nt­nisse zum Ziel­grup­pen­ver­hal­ten ermöglichen per­son­al­isierte Wer­be­botschaften, die gezielt auf spez­i­fis­che Kun­denseg­mente aus­gerichtet sind. Diese Präzi­sion steigert die Effizienz und Effek­tiv­ität der Mar­ket­ingkam­pag­nen und reduziert Streuverluste.

These 2: Date­n­analyse ist der neue Umsatzbooster 

Im Retail sind Dat­en das neue Gold: Data Ana­lyt­ics spielt eine entschei­dende Rolle bei der Opti­mierung der Cus­tomer Jour­ney und der Umsatzsteigerung. 

Inno­v­a­tive Soft­ware­tools führen alle rel­e­van­ten Infor­ma­tio­nen aus Sen­sorik, Hard­ware, Soft­ware und Kassen­sys­te­men zusam­men. Die daraus gewonnenen Dat­en wer­den gebün­delt und aus­gew­ertet und bieten Händlern umfassende Ein­blicke in die Inter­essen und das Ver­hal­ten ihrer Kun­den. Basierend auf diesen Erken­nt­nis­sen gestal­ten Retail­er per­son­al­isierte und rel­e­vante Erleb­nisse ent­lang der gesamten Cus­tomer Jour­ney. Vali­dierte Dat­en und deren Anre­icherung mit beste­hen­den Ziel­grup­pen­dat­en (Loy­al­ty Pro­gram­men) führen zu geziel­ten ziel­grup­penori­en­tierten Mar­ket­ing­maß­nah­men, was die Kaufwahrschein­lichkeit und Kun­den­bindung erhöht.

These 3: Dig­i­tal Sig­nage macht Einkaufen wieder zum Erlebnis

Ansprechende und dynamis­che visuelle Inhalte auf dig­i­tal­en Bild­schir­men ziehen die Aufmerk­samkeit auf sich: Rel­e­vante Inhalte wie per­son­al­isierte Ange­bote, Pro­duk­t­in­for­ma­tio­nen und inter­ak­tive Ele­mente informieren und unter­hal­ten die Kun­den. Das führt zu ein­er län­geren Ver­weil­dauer im Laden und ein­er pos­i­tiv­en Marken­wahrnehmung. Außer­dem sind Dig­i­tal Sig­nage Lösun­gen beson­ders schnell und flex­i­bel an aktuelle Mar­ket­ingkam­pag­nen angepasst, um eine kon­sis­tente und rel­e­vante Kun­de­nansprache zu erreichen

These 4: Per­son­al­isierung ist die Essenz wirk­samer Werbebotschaften 

Ver­brauch­er sind durch E‑Commerce bere­its an per­son­al­isierte Wer­be­botschaften gewöh­nt – solche Impulse sind beson­ders rel­e­vant und erhöhen die Kaufwahrschein­lichkeit und Kun­den­bindung. Gezielte Kam­pag­nen max­imieren außer­dem die Effizienz der Mar­ketingaus­gaben, da nur rel­e­vante Kun­denseg­mente ange­sprochen wer­den. All das führt zu ein­er höheren Kon­ver­sion­srate und einem opti­mierten Return on Invest­ment (ROI).

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These 5: Die Top-Trends im Retail: Omnichan­nel und immer­sive Erleb­nisse mit Dig­i­tal Signage

Dig­i­tal Sig­nage gewin­nt in Omnichan­nel-Strate­gien an Bedeu­tung. Das heißt, dass Retail­er mit Dig­i­tal Sig­nage eine naht­lose Verbindung zwis­chen ihren Online- und Offline-Kanälen schaf­fen. Das Ergeb­nis: Eine kon­sis­tente Markenkom­mu­nika­tion an allen Touch­points. Ein weit­er­er Trend sind inter­ak­tive und per­son­al­isierte Inhalte, die auf Dat­en gestützt sind. Aug­ment­ed Real­i­ty (AR) und Vir­tu­al Real­i­ty (VR) sind eben­falls auf dem Vor­marsch und bieten immer­sive Erleb­nisse, welche die Marken­bindung stärken. 

These 6: Mit Dat­en wer­den Wer­bekam­pag­nen ungeah­nt wirksam

Datengetriebene Strate­gien sprechen Ziel­grup­pen exakt und beson­ders wirk­sam an. Das funk­tion­iert so: Mit Cus­tomer Data Plat­forms (CDPs) wer­den DSG­VO-kon­forme Kun­den­pro­file erstellt und per­son­al­isierte Kam­pag­nen entwick­elt – für Wer­be­botschaften, die sich an den tat­säch­lichen Inter­essen der Empfänger aus­richt­en. Kon­tinuier­liche A/​B‑Testings geben Retail­ern Insights darüber, welche Botschaften und For­mate am POS am besten per­for­men. Durch Echtzei­t­analy­sen kön­nen Kam­pag­nen sog­ar während der Laufzeit opti­miert werden. 

These 7: Marken­er­leb­nisse zum Anfassen: Mehr Kun­den­bindung durch inter­ak­tive Erlebnisse 

Inter­ak­tiv­ität erhöht das Engage­ment des Kun­den mit der Marke. Ele­mente wie Touch­screens, AR und inter­ak­tive Pro­duk­tkat­a­loge erschaf­fen span­nende virtuelle Einkauf­ser­leb­nisse – eine beson­ders inter­es­sante Weise, um neue Pro­duk­te zu ent­deck­en! Dies steigert die Kun­den­zufrieden­heit und Markenloyalität.

These 8: Mit Retail Media zu prof­itablen neuen Erlösquellen

Durch Retail Media prof­i­tieren Einzel­händler von ein­er vol­lkom­men neuen Umsatzmöglichkeit: Auf ihren dig­i­tal­en Plat­tfor­men, in ihren Apps und sta­tionären Geschäften kön­nen Retail­er Wer­be­flächen anbi­eten. Diese wer­den an Marken und Wer­be­treibende für Wer­bekam­pag­nen ver­mi­etet, die ihre Ziel­grup­pen direkt am Point of Sale erre­ichen möcht­en. Zusät­zlich kön­nen Händler daten­basierte Wer­belö­sun­gen anbi­eten, wom­it Wer­be­treibende per­son­al­isierte und ziel­gerichtete Kam­pag­nen schalten. 

Durch Nutzung ihrer eige­nen gewonnenen Dat­en gener­ieren Retail­er zusät­zliche Umsätze und erhöhen den Mehrw­ert ihrer Mar­ketingange­bote. Diese Dat­en kön­nen mith­il­fe der Retail Plat­form von dimedis erhoben wer­den. Unsere inno­v­a­tive Soft­warelö­sung trackt zum Beispiel Laufwege, Ver­weil­dauer, Inter­ak­tion­szeit­en mit einzel­nen Pro­duk­ten und die abschließen­den Käufe. 

Ihr wollt euch über die neuesten Trends aus­tauschen oder mehr über Retail Media sowie Retail Ana­lyt­ics erfahren? Dann wen­det euch an unseren Experten Patrick!

Patrick S

Patrick Schröder

Director Sales RETAIL & Digital Signage

pschroeder@dimedis.de
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