„Daten sind das neue Gold.“ Patrick Schröder erklärt in 8 spannenden Thesen, welche Trends Retailer im Auge behalten sollten
Welche spannenden Trends gibt es aktuell im Retail? Über welche Technologien sollten Händler nachdenken, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein? Patrick Schröder, Director Sales Retail & Digital Signage bei dimedis ist bereits seit 11 Jahren im Unternehmen. Wir haben ihn gefragt – und er hat sein Insider-Wissen in 8 Thesen zusammengefasst.
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These 1: Retail Media revolutioniert die Marketingprozesse des stationären Einzelhandels
Retail Media öffnet Händlern den Weg für besonders wirksame Marketingstrategien: Datengestützte Erkenntnisse zum Zielgruppenverhalten ermöglichen personalisierte Werbebotschaften, die gezielt auf spezifische Kundensegmente ausgerichtet sind. Diese Präzision steigert die Effizienz und Effektivität der Marketingkampagnen und reduziert Streuverluste.
These 2: Datenanalyse ist der neue Umsatzbooster
Im Retail sind Daten das neue Gold: Data Analytics spielt eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Customer Journey und der Umsatzsteigerung.
Innovative Softwaretools führen alle relevanten Informationen aus Sensorik, Hardware, Software und Kassensystemen zusammen. Die daraus gewonnenen Daten werden gebündelt und ausgewertet und bieten Händlern umfassende Einblicke in die Interessen und das Verhalten ihrer Kunden. Basierend auf diesen Erkenntnissen gestalten Retailer personalisierte und relevante Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Validierte Daten und deren Anreicherung mit bestehenden Zielgruppendaten (Loyalty Programmen) führen zu gezielten zielgruppenorientierten Marketingmaßnahmen, was die Kaufwahrscheinlichkeit und Kundenbindung erhöht.
These 3: Digital Signage macht Einkaufen wieder zum Erlebnis
Ansprechende und dynamische visuelle Inhalte auf digitalen Bildschirmen ziehen die Aufmerksamkeit auf sich: Relevante Inhalte wie personalisierte Angebote, Produktinformationen und interaktive Elemente informieren und unterhalten die Kunden. Das führt zu einer längeren Verweildauer im Laden und einer positiven Markenwahrnehmung. Außerdem sind Digital Signage Lösungen besonders schnell und flexibel an aktuelle Marketingkampagnen angepasst, um eine konsistente und relevante Kundenansprache zu erreichen
These 4: Personalisierung ist die Essenz wirksamer Werbebotschaften
Verbraucher sind durch E‑Commerce bereits an personalisierte Werbebotschaften gewöhnt – solche Impulse sind besonders relevant und erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit und Kundenbindung. Gezielte Kampagnen maximieren außerdem die Effizienz der Marketingausgaben, da nur relevante Kundensegmente angesprochen werden. All das führt zu einer höheren Konversionsrate und einem optimierten Return on Investment (ROI).
These 5: Die Top-Trends im Retail: Omnichannel und immersive Erlebnisse mit Digital Signage
Digital Signage gewinnt in Omnichannel-Strategien an Bedeutung. Das heißt, dass Retailer mit Digital Signage eine nahtlose Verbindung zwischen ihren Online- und Offline-Kanälen schaffen. Das Ergebnis: Eine konsistente Markenkommunikation an allen Touchpoints. Ein weiterer Trend sind interaktive und personalisierte Inhalte, die auf Daten gestützt sind. Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) sind ebenfalls auf dem Vormarsch und bieten immersive Erlebnisse, welche die Markenbindung stärken.
These 6: Mit Daten werden Werbekampagnen ungeahnt wirksam
Datengetriebene Strategien sprechen Zielgruppen exakt und besonders wirksam an. Das funktioniert so: Mit Customer Data Platforms (CDPs) werden DSGVO-konforme Kundenprofile erstellt und personalisierte Kampagnen entwickelt – für Werbebotschaften, die sich an den tatsächlichen Interessen der Empfänger ausrichten. Kontinuierliche A/B‑Testings geben Retailern Insights darüber, welche Botschaften und Formate am POS am besten performen. Durch Echtzeitanalysen können Kampagnen sogar während der Laufzeit optimiert werden.
These 7: Markenerlebnisse zum Anfassen: Mehr Kundenbindung durch interaktive Erlebnisse
Interaktivität erhöht das Engagement des Kunden mit der Marke. Elemente wie Touchscreens, AR und interaktive Produktkataloge erschaffen spannende virtuelle Einkaufserlebnisse – eine besonders interessante Weise, um neue Produkte zu entdecken! Dies steigert die Kundenzufriedenheit und Markenloyalität.
These 8: Mit Retail Media zu profitablen neuen Erlösquellen
Durch Retail Media profitieren Einzelhändler von einer vollkommen neuen Umsatzmöglichkeit: Auf ihren digitalen Plattformen, in ihren Apps und stationären Geschäften können Retailer Werbeflächen anbieten. Diese werden an Marken und Werbetreibende für Werbekampagnen vermietet, die ihre Zielgruppen direkt am Point of Sale erreichen möchten. Zusätzlich können Händler datenbasierte Werbelösungen anbieten, womit Werbetreibende personalisierte und zielgerichtete Kampagnen schalten.
Durch Nutzung ihrer eigenen gewonnenen Daten generieren Retailer zusätzliche Umsätze und erhöhen den Mehrwert ihrer Marketingangebote. Diese Daten können mithilfe der Retail Platform von dimedis erhoben werden. Unsere innovative Softwarelösung trackt zum Beispiel Laufwege, Verweildauer, Interaktionszeiten mit einzelnen Produkten und die abschließenden Käufe.