„Man muss nicht immer alles selber machen.“ Interview mit Patrick Apolinarski

Welche strate­gis­chen Schw­er­punk­te set­zt du, um die Unternehmen­sziele von dimedis zu erreichen?

Ganz klar: Der Fokus liegt kon­se­quent auf der Opti­mierung unser­er Soft­ware­pro­duk­te und der Entwick­lung neuer Lösungsan­sätze. Mit über 25 Jahren Erfahrung sowie tiefem Ver­ständ­nis für die Branche sor­gen wir dafür, dass unsere Kun­den zusät­zliche Umsatzquellen erschließen und ihr beste­hen­des Geschäftsmod­ell stärken. Beispiel­sweise durch Retail Media, Ver­mark­tungstools für einen besseren Aussteller­auftritt, aber auch Leadtracking. 

Vor allem für Soft­ware­un­ternehmen ist Inno­va­tion ein wichtiger Treiber. Was fördert dein­er Erfahrung nach die Inno­va­tion in Unternehmen?

Wer nicht zuhört, bleibt in sein­er Entwick­lung ste­hen! Inno­va­tion begin­nt mit Aus­tausch und Aufmerk­samkeit. Die dimedis Pro­duk­te entwick­eln wir stets gemein­sam mit unseren Kun­den weit­er, indem wir bei jedem wichti­gen Schritt ihr Feed­back ein­holen und auf ein­er part­ner­schaftlichen Ebene die best­möglichen Kun­den­er­leb­nisse anstreben. 

Wenn du für dimedis eine unbe­gren­zte Ressource erhal­ten kön­ntest, welche wäre das?

Inno­v­a­tive und ver­ant­wor­tungsvolle Mitar­bei­t­erin­nen und Mitar­beit­er in der Soft­wa­reen­twick­lung kann man als Soft­ware-Pro­dukt- und Lösungsan­bi­eter nie genug haben! Unser Team beste­ht aus Men­schen, die mit­denken und sich ein­brin­gen. Davon gerne mehr.

Was hättest du als CEO gerne let­ztes Jahr gewusst? 

Ich hätte gerne mehr Fähigkeit­en als Stoik­er: Eigentlich hätte ich nur gerne gewusst, dass der 1. FC Köln absteigt, dann wäre ich nicht so ent­täuscht gewe­sen am Ende der Saison! 

Welche Trends siehst du für die Kun­den von dimedis? Wie kön­nten sich deren Branchen in den näch­sten 5 – 10 Jahren entwickeln? 

Der Bere­ich Messe und Ver­anstal­tun­gen wird sich mehr als je zuvor als eine Art Experten-Plat­tform ver­ste­hen, in der die passenden Men­schen der Branche zusam­menkom­men. Um das zu erre­ichen, wer­den Ver­anstal­ter mit Hil­fe von Tech­nolo­gie und der geziel­ten Weit­er­en­twick­lung von Data Ana­lyt­ics Kon­tak­te und Begeg­nun­gen fördern und steuern können. 

Die Her­aus­forderung dabei: Messebe­such­er und Aussteller müssen an ver­schiede­nen Touch­points der Cus­tomer Jour­ney mit dig­i­tal­en und konkreten Mehrw­erten abge­holt werden. 

Das sieht wie fol­gt aus:
vorher: mit einem guten Einkauf­ser­leb­nis im Tick­et­shop,
während: mit ein­er intu­itiv­en und ein­fachen Organ­i­sa­tion im Web sowie mit ein­er App und vor Ort mit einem State of the Art Dig­i­tal Sig­nage-Sys­tem,
danach: über ein gezieltes zusam­men­führen von Interessen. 

Auch im Retail-Markt wird es darauf ankom­men, Kun­den an jed­er Stelle der Cus­tomer Jour­ney anzus­prechen und sie durch ver­schiedene Tech­nolo­gien bess­er kennenzulernen. 

Die Gren­zen zwis­chen dem sta­tionären Han­del und E‑Commerce wer­den fließen­der. Ein echt­es Omnichan­nel-Erleb­nis, in dem bei­de Wel­ten ver­bun­den wer­den, wird Stan­dard sein. 

Per­son­al­isierte Pro­duk­tempfehlun­gen, die wir schon vom Onli­neshop­ping ken­nen, wer­den auch im Store zur Nor­mal­ität. Die Her­aus­forderung: Bei zunehmen­dem Wet­tbe­werb (zum Beispiel durch Online-Händlern wie Temu etc.) müssen Tech­nolo­gie und Beratungsqual­ität am Point of Sales (POS) gle­icher­maßen vorhan­den sein. Ein Plus für Retail­er: Zusät­zliche Umsatzquellen wer­den sich durch neue Tech­nolo­gien etablieren. Zum Beispiel durch die beste­hen­den Dig­i­tal Sig­nage-Instal­la­tio­nen bis hin zu Retail Media. 

Hört sich span­nend an. Was wäre – mit Blick auf diese Entwick­lun­gen – jet­zt für Unternehmen eine strate­gisch wichtige Entscheidung?

Vor allem Mut haben, Dinge auszupro­bieren und schnell zu ler­nen! Für Unternehmen gilt es jet­zt, die richti­gen Tech­nolo­gie- und Beratungspart­ner an Board zu holen, die genan­nten Trends gemein­sam umzuset­zen sowie voranzutreiben – denn man muss nicht immer alles selb­st machen. 

Vie­len Dank, Patrick! 

Fra­gen, Feed­back zu dimedis-Tech­nolo­gien oder Inter­esse an ein­er Zusam­me­nar­beit? Kon­tak­tiere uns gerne!