„Man muss nicht immer alles selber machen.“ Interview mit Patrick Apolinarski

Welche strate­gis­chen Schw­er­punk­te set­zt du, um die Unternehmen­sziele von dimedis zu erreichen?

Ganz klar: Der Fokus liegt kon­se­quent auf der Fer­tig­stel­lung und kon­tinuier­lichen Weit­er­en­twick­lung unser­er Soft­ware-Pro­duk­te. In Verbindung mit unser­er Exper­tise kön­nen unsere Kun­den so zusät­zliche Umsätze gener­ieren – beispiel­sweise durch Retail Media und Lead­track­ing – und ihr beste­hen­des Geschäftsmod­ell stärken.

Vor allem für Soft­ware­un­ternehmen ist Inno­va­tion ein wichtiger Treiber. Was fördert dein­er Erfahrung nach die Inno­va­tion in Unternehmen?

Wer nicht zuhört, lernt nichts Neues! Inno­va­tion startet beim Aus­tausch und Zuhören. Unsere Pro­duk­te entwick­eln wir immer mit unseren Kun­den weit­er und holen uns bei jed­er wichti­gen Etappe ihr Feed­back dazu ein.

Wenn du für dimedis eine unbe­gren­zte Ressource erhal­ten kön­ntest, welche wäre das?

Inno­v­a­tive und ver­ant­wor­tungsvolle Mitar­bei­t­erin­nen und Mitar­beit­er in der Soft­wa­reen­twick­lung kann man als Soft­ware-Pro­duk­thaus nie genug haben! Unser Team beste­ht aus Men­schen, die mit­denken und sich ein­brin­gen. Davon gerne mehr.

Was hättest du als CEO gerne let­ztes Jahr gewusst? 

Hm, schwierig. Eigentlich hätte ich nur gerne gewusst, dass der FC Köln absteigt, dann wäre ich nicht so ent­täuscht gewe­sen am Ende der Saison!

Welche Trends siehst du für die Kun­den von dimedis? Wie kön­nten sich deren Branchen in den näch­sten 5 – 10 Jahren entwickeln? 

Im Bere­ich Messen und Ver­anstal­tun­gen: Diese Branche wird sich mehr als je zuvor als eine Art Experten-Plat­tform ver­ste­hen, in der die passenden Men­schen der Branche zusam­menkom­men. Um das zu erre­ichen, wer­den Ver­anstal­ter mit Hil­fe von Tech­nolo­gie und der geziel­ten Weit­er­en­twick­lung von Data Ana­lyt­ics Kon­tak­te und Begeg­nun­gen fördern und steuern können. 

Die Her­aus­forderung dabei: Messebe­such­er und Aussteller müssen an ver­schiede­nen Touch­points der Cus­tomer Jour­ney mit dig­i­tal­en und konkreten Mehrw­erten abge­holt werden. 

Und für den Retail-Markt sehe ich Fol­gen­des: Genau wie im Bere­ich Messen und Events wird es auch im Retail darauf ankom­men, Kun­den an jed­er Stelle der Cus­tomer Jour­ney anzus­prechen und sie durch Tech­nolo­gien bess­er kennenzulernen. 

Die Gren­zen zwis­chen dem sta­tionären Han­del und E‑Commerce wer­den fließen­der. Ein echt­es Omnichan­nel-Erleb­nis, in dem bei­de Wel­ten ver­bun­den wer­den, wird Stan­dard sein. 

Per­son­al­isierte Pro­duk­tempfehlun­gen, die wir schon vom Onli­neshop­ping ken­nen, wer­den auch im Laden zur Nor­mal­ität. Die Her­aus­forderung: Bei zunehmen­dem Wet­tbe­werb (zum Beispiel durch Online-Händlern wie Temu etc.) müssen Tech­nolo­gie und Beratungsqual­ität am Point of Sales (POS) gle­icher­maßen vorhan­den sein. Ein Plus für Retail­er: Zusät­zliche Umsatzquellen wie Retail Media wer­den sich durch neue Tech­nolo­gien etablieren.

Hört sich span­nend an. Was wäre – mit Blick auf diese Entwick­lun­gen – jet­zt für Unternehmen eine strate­gisch wichtige Entscheidung?

Vor allem Mut haben, Dinge auszupro­bieren und schnell zu ler­nen! Doch man muss nicht immer alles sel­ber machen: Mit der Auswahl der richti­gen Tech­nolo­gie- und Beratungspart­ner wird es einfacher.

Vie­len Dank Patrick! 

Fra­gen, Feed­back zu dimedis-Tech­nolo­gien oder Inter­esse an ein­er Zusam­me­nar­beit? Kon­tak­tiere Patrick gerne.