Software für den Handel

Wege finden & Interessen verstehen in der Abu Dhabi Mall

Mit mehr als 200 Geschäften, Food Court und einem Kino gehört Abu Dhabi Mall seit mehr als 20 Jahren zu den besuch­er­stärk­sten Shop­ping­cen­tern mit­ten in Abu Dhabi. Das Heart of the City“ bietet weltweit bekan­nte Brands sowie typ­isch regionale Ange­bote. Bere­its 2015 wurde dort unser Wegeleit­sys­tem kom­pas WayFind­ing installiert.

Technologie

  • Inte­gra­tor: FAN­NA Tech­nol­o­gy, Abu Dhabi
Abu dhabi mall

Her­aus­forderung

Wie vere­in­bart man eine englis­chsprachige und eine ara­bis­che Benutze­r­ober­fläche – und welche Erken­nt­nisse kann man aus der Suche und den Nutzungszeit­en ableiten?

Ergeb­nis

Mehr als 1.000 Besuch­er nutzen das Sys­tem täglich, um über die intu­itive Logo­Cloud“, die von dimedis entwick­elt wurde, Infor­ma­tio­nen über Geschäfte, Pro­duk­te und Ser­vices zu bekom­men. Im Back­end wird genau pro­tokol­liert, welche Such­be­griffe dort ins Leere führen und keine passenden Geschäfte liefern. Über eine intu­itive Ober­fläche weisen Mitar­bei­t­ende der Mar­ketingabteilung nun die Such­be­griffe einem oder mehreren Shops zu. So lernt das Sys­tem ständig weit­er. Selb­stver­ständlich wird auch das Ver­hal­ten der Besuch­er der Mall doku­men­tiert und aus­gew­ertet, um Ser­vices und die Auswahl an Geschäften weit­er zu verbessern.