Digitales Besuchermanagement: Ticketing, Registrierung und störungsfreie Besucherführung auf Veranstaltungen
Entdecke die Vorteile des digitalen Besuchermanagements: Softwarelösungen optimieren Prozesse und liefern wertvolle Daten für zukünftige Veranstaltungen.
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Wer eine Reise plant, hat von der Flugbuchung bis zum Hotel-Check-in grundlegende Ansprüche:
Es muss einfach sein. Es muss schnell gehen. Alles soll reibungslos funktionieren.
Genauso geht es Messebesuchern und Ausstellern: Von der Registrierung und dem Ticketkauf bis zum Eintritt in die Veranstaltungshalle wird erwartet, dass alles top organisiert, schnell und benutzerfreundlich ist.
Und genau das stellt ein leistungsfähiges digitales Besuchermanagement sicher: Spezielle Softwarelösungen für verschiedene Bereiche der Veranstaltungsplanung greifen wie Zahnräder perfekt ineinander – und ermöglichen allen Beteiligten ein angenehmes Messeerlebnis.
Doch nicht nur das:
Daten, die von der Software während des gesamten Prozesses gesammelt werden, stehen im System für Analysen und Auswertungen zur Verfügung. So können zukünftige Veranstaltungen optimiert und personalisierte Marketingstrategien umgesetzt werden.
Komplexe Prozesse, reibungslos umgesetzt: Digitales Besuchermanagement auf Veranstaltungen
Ein digitales Besuchermanagement muss hohen Ansprüchen genügen. Was hier alles dahintersteckt, wird erst deutlich, wenn es irgendwo in der Durchführung “hakt” – beispielsweise wenn es am Messeeingang zum Stau kommt. Eine Softwarelösung für Besuchermanagement bildet ein integriertes System zur Steuerung verschiedener Prozesse – von der Registrierung der Messeteilnehmer bis zur Überwachung der Besucherströme.
Ein digitales Besuchermanagement verwaltet folgende Bereiche:
Insights durch Daten – wertvoller Zusatznutzen des digitalen Besuchermanagements
Doch ein digitales Besuchermanagement sorgt nicht nur dafür, dass das Eintrittsfenster zur Messe reibungslos funktioniert: Als besonders wichtiger Begleitgewinn werden durch die Software kontinuierlich Daten über die Besucher gesammelt und analysiert. Auf diesem Weg können Veranstalter ihre Marketingmaßnahmen und spätere Events verbessern und allen Beteiligten ein optimiertes Messeerlebnis bieten.
Alle personenspezifischen Daten aus Registrierung, Ticket-Shops, Kassen, Einlass und Social Logins werden im System zusammengeführt, analysiert und visuell aufbereitet – beispielsweise aktuelle Verkaufs- und Zutrittszahlen oder Besucherdaten.
Digitales Besuchermanagement – ein Praxisbeispiel
Carmen, Inhaberin einer Konditorei-Kette, freut sich auf die diesjährige Messe für Schokolade und Zuckerwaren. Auf der Website informiert sie sich zuerst nach den Ausstellern und den geplanten Veranstaltungen auf dem Messegelände.
Registrierung schnell und einfach
Sie registriert sich sofort, um sich bei einem Workshop einen Platz zu sichern. Dank der einfachen Benutzeroberfläche geht das sehr unkompliziert – als sie nach weiteren freiwilligen Angaben gefragt wird, ist auch das schnell erledigt. Sie schaut sich weiter auf den Seiten und Programmen der Aussteller um. Im Hintergrund sammelt das System weitere Daten über ihre Interessen.
Ticketkauf und mehr
Als nächstes kauft sie ihr Ticket – sie möchte gleich am ersten Tag dabei sein. Da sie schon registriert ist, ist das sekundenschnell erledigt. Danach wird ihr ein Gutschein angeboten, der perfekt zu ihr passt. Sie freut sich, dass sie jetzt nicht nur ihren Messetag geplant hat, sondern gleichzeitig von einem interessanten Angebot profitieren kann.
Stressfreier Einlass am Messeeingang
Am Tag der Messe geht sie durch Drehsperren, die ihr Ticket scannen und alle Besucher schnell einlassen. Freundliche Messemitarbeiter stehen ebenfalls am Eingang, um bei Fragen schnell weiterzuhelfen. Mobile Handscanner nehmen Besucherzahlen auf und tragen zur Überwachung der Besucherströme bei.
Besuchermanagement von dimedis – digital und analog herausragend
Veranstalter, die sich für das Besuchermanagement von dimedis entscheiden, profitieren von einer umfassenden Rundum-Sorglos-Lösung: Eine unschlagbare Kombination aus digitaler Effizienz und kompetentem Service vor Ort.
Das digitale Besuchermanagement von dimedis verbindet nahtlos alle organisatorischen Prozesse einer Veranstaltung – von einfacher Registrierung und effizientem Einlass bis zum Monitoring der Besucherströme. Dabei werden Daten gesammelt, die analysiert und in visuell aufgearbeiteten Reports zur Verfügung gestellt werden. Daraus entstehen wertvolle Insights über Besucher sowie über den Gesamterfolg einer Veranstaltung. Im Ergebnis können datenbasierte Entscheidungen getroffen werden, um das Besuchererlebnis zu optimieren und wirksame Marketingaktionen zu planen.
Zusätzlich zur technologischen Lösung des Besuchermanagements bietet dimedis auch einen erstklassigen Service und Support vor Ort an. Ein erfahrenes und kompetentes Team steht Eventveranstaltern mit ihrem gesamten Know-how bei allen kleinen und großen Herausforderungen zur Seite. Eigens entwickelte Hardware sowie Lösungen ausgewählter Partner stellen eine einfache Organisation und nahtlose Durchführung sicher.
Die Kombination zwischen digitalem Besuchermanagement und Service vor Ort (bzw. Support für den Selbstbetrieb) wurde von dimedis jahrzehntelang getestet und anhand der Erwartungen von Ausstellern und Besucher weiterentwickelt. So entstand ein leistungsstarkes Angebot aus zuverlässiger Soft- und Hardware sowie Serviceleistungen, die Messeveranstalter bei allen Aspekten der Organisation und Durchführung unterstützen.
Besuchermanagement für Messen – der erste Eindruck zählt!
Wie anfangs erwähnt, erwarten alle Messebesucher einen absolut reibungslosen Ablauf bei der Registrierung, beim Ticketkauf und beim Einlass am Messeeingang – diese Prozesse sind das Eintrittsfenster zur Veranstaltung. Eine zuverlässige Software für digitales Besuchermanagement sorgt nicht nur für einen störungsfreie Durchführung, sondern sammelt und analysiert auch Daten, die zukünftige Veranstaltungen optimieren.
Bilder: Titelbild von https://elements.envato.com/
