Messekontakte optimal nutzen: Kundenbindung vor, während und nach der Veranstaltung
Eine Revolution der Interaktionen zwischen Messebesuchern und Ausstellern – dank moderner Softwarelösungen! Messeveranstaltungen können ein Hotspot der Kundenbindung sein – auch lange nach dem Ereignis. Die Voraussetzung dafür? Daten!
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Linea, Besitzerin eines Boutique-Hotels im Bayerischen Wald, freut sich auf einen interessanten und informativen Tag auf der diesjährigen Sanitär- und Bädermesse. Sie möchte dort innovative Ideen und Inspiration für die bevorstehende Sanierung ihres Hotels sammeln und ist bereit, entsprechend zu investieren.
Früher wäre der Messebesuch dieser Kundin eine punktuelle Begegnung mit Ausstellern gewesen. Mit Vertriebsarbeit und etwas Glück entstand zwar manchmal eine Geschäftsbeziehung, aber oft blieb dabei eine Menge Potenzial liegen.
Diese Dynamik hat sich heute radikal verändert:
Das Umfeld einer Messeveranstaltung bietet neue Chancen, um das Verhalten und die Wünsche potenzieller Kunden genauer kennenzulernen, effizient wertvolle Kontakte zu gewinnen und diese Interessenten durch gezielte Aktivitäten an das Unternehmen zu binden.
Kunden kennenlernen auf Messeveranstaltungen – die Voraussetzung
Dank Digitalisierung können Aussteller mit innovativen Softwaretools umfassende Einsichten gewinnen und sie den ganzen Customer Lifetime Cycle über nutzen, um stabile Kundenbeziehungen zu ermöglichen.
Und nicht nur das: Sogar das zukünftige Verhalten der Messebesucher kann präzise vorhergesehen werden. So können Aussteller ihre Marketingkampagnen und Vertriebsstrategien wirkungsvoll ausrichten und neue Geschäftschancen erkennen und nutzen.
Die Voraussetzung dafür? Daten!
Exakte Informationen über Messebesucher, die mittels modernster Technologien gesammelt wurden.
Wirksame Kundenbindung vor, während und nach der Messe
Diese detaillierten Daten – also die Präferenzen, Selektionen und Interaktionen der Messebesucher – führen zu evidenzbasierten Insights über Kundeninteressen und sind der rote Faden der Geschäftsbeziehung.
Nachfolgend einige konkrete Beispiele, wie moderne Technologien Kunden gewinnen und binden:
Digitales Leadtracking und -bearbeitung
Ein Hauptziel der Messeteilnahme ist es, neue Geschäftsbeziehungen aufzubauen und Kunden zu gewinnen. Das wird durch digitales Leadtracking ungeahnt effizient. Auch die digitale Nachverfolgung der Kundenkontakte ist im Vergleich zu manuellen Methoden viel einfacher und effizienter – und entlastet den Vertrieb spürbar.
Transparente Customer Journey
Sowohl vor Ort als auch an jedem anderen (digitalen) Touchpoint sammeln Softwarelösungen Daten über das individuelle Besucherverhalten und werten diese aus. Die Customer Journey wird nachvollziehbar und das Messeerlebnis der Besucher kann optimiert und personalisiert werden.
Digitaler Messekatalog
Ein digitaler Ausstellerkatalog oder eine Event-App macht Messen zum Forum und bringt alle Beteiligten zusammen. In diesem Portal organisieren Kunden ihren Veranstaltungsbesuch und hinterlassen dabei wertvolle Datenpunkte. Daraus entsteht ein tiefes Verständnis über deren Verhalten und Interessen, das für zielgerichtete und personalisierte Kundenbindungsmaßnahmen nützlich ist – auch lange nach der Messe.
Digitales Messemarketing
Die Nutzung der gesammelten Daten ermöglicht wirksame Marketingkampagnen und optimierte Vertriebsstrategien. So können Aussteller Messebesucher mit hochpersonalisierten Botschaften erreichen und relevante, profitable Kundenbeziehungen erhalten.
Mit Daten Messebesucher verstehen und binden: Ein Praxisbeispiel.
Wie können Veranstaltungen so gestaltet werden, dass sie zum vollen Erfolg werden – sowohl für Besucher als auch für Aussteller?
Und wie helfen Daten dabei, gute Kundenbeziehungen zu etablieren und Umsätze zu steigern?
Wir zeigen anhand des anfangs erwähnten Praxisbeispiels der Hotelbesitzerin Linea, wie das mit modernen Technologien aussehen kann.
Mit Softwarelösungen und Daten Messen für gute Kundenbeziehungen nutzen
Richtig genutzt, sind Messen eine große Chance für neue Kundenbeziehungen.
Denn dann entdecken Besucher nicht nur innovative Produkte, sondern erleben mehrere relevante Interaktionen, die über das Event hinausgehen.
Dafür sammeln digitale Lösungen Daten, die den Messebesuch optimieren und zu einer langfristigen Kundenbindung beitragen. Diese Informationen sind für Aussteller Gold wert, um relevante Beziehungen zu schaffen – nicht nur an einem, sondern an 365 Tagen im Jahr!
Bilder: Titelbild und Abschlussbild von https://elements.envato.com/
